Términos y condiciones

Política de devoluciones de Hkcnma.com

LAST UPDATED: SEPTEMBER 26, 2023    --------------------------------------------

¿Necesitas devolver un objeto? Vaya al Historial de pedidos.
Hkcnma.com ofrece devoluciones de artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío, con algunas excepciones:

Artículos que no puedes devolver

Hay algunos artículos comprados en Hkcnma.com que no puedes devolver. Entre ellos se encuentran artículos digitales, tarjetas y productos cuya devolución no es segura. Los dispositivos tampoco se pueden devolver más de 30 días después de la entrega.
     Si el tipo de producto no aparece en la lista o no indica otro plazo de devolución, se aplica nuestra política de devolución estándar de 30 días.
Si un artículo comprado en Hkcnma.com se puede devolver, usted es elegible para iniciar una solicitud de devolución en Sus pedidos.

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos después de devolver un artículo?

Se proporcionará un reembolso después de que procesemos su artículo devuelto en nuestras instalaciones. Podemos tardar hasta 30 días en recibir y procesar su devolución. En determinadas circunstancias, los plazos de reembolso pueden ser más largos y su institución financiera puede tardar más en procesar el reembolso.
Se le cobrará si no nos devuelve un artículo que se espera devolver.


¿Cuánto tiempo tarda la entrega?


3-10 días hábiles. (Nota: El tiempo de entrega de los productos en preventa está sujeto a la hora de llegada).


¿A dónde realiza envíos HKCNMA.com?

Hong Kong, Macao, Taiwán, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Polonia, República Checa, Rusia, Finlandia
(Nota: Es posible que se apliquen restricciones de envío a ciertos productos debido a factores como leyes locales/estatales, materiales peligrosos, artículos grandes o de formas extrañas, o tipos de direcciones específicas a las que algunos transportistas no pueden realizar entregas).


Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones nuestros productos no siempre se envían juntos ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.


¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de su envío?


Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizarlo con detalles precisos.

Notas:
• Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o se vuelva irrecuperable, el cliente correrá con la pérdida. HKCNMA.com no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.