termes et conditions

Politique de retour de Hkcnma.com

LAST UPDATED: SEPTEMBER 26, 2023    --------------------------------------------

Besoin de renvoyer quelque-chose? Accédez à l'historique des commandes.
Hkcnma.com propose le retour des articles dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition, à quelques exceptions près :

Articles que vous ne pouvez pas retourner

Certains articles achetés sur Hkcnma.com ne peuvent pas être retournés. Parmi eux figurent des articles numériques, des cartes et des produits dont le retour est dangereux. Les appareils ne peuvent également pas être retournés plus de 30 jours après la livraison.
     Si le type de produit n'est pas répertorié ou n'indique pas un autre délai de retour, notre politique de retour standard de 30 jours s'applique.
Si un article acheté sur Hkcnma.com peut être retourné, vous pouvez lancer une demande de retour dans Vos commandes.

Combien de temps prennent les remboursements après avoir retourné un article ?

Un remboursement sera effectué une fois que nous aurons traité votre article retourné dans nos installations. La réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Dans certaines circonstances, les délais de remboursement peuvent être plus longs et votre institution financière peut prendre plus de temps pour traiter le remboursement.
Vous serez facturé si un article qui devrait être retourné ne nous est pas renvoyé.


Combien de temps prend la livraison?


3 à 10 jours ouvrables. (Remarque : le délai de livraison des produits en prévente dépend de l'heure d'arrivée.)


Où HKCNMA.com livre-t-il ?

Hong Kong, Macao, Taiwan, États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pologne, République tchèque, Russie, Finlande
(Remarque : des restrictions d'expédition peuvent s'appliquer à certains produits en raison de facteurs tels que les lois locales/étatiques, les matières dangereuses, les articles volumineux ou de forme irrégulière, ou les types d'adresses spécifiques auxquelles certains transporteurs ne peuvent pas livrer.)


J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble puisque différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.


Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?


Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois le produit en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et commander à nouveau avec des détails précis.

Remarques:
• Si la commande est annulée par le client plus d'1 heure après avoir passé commande, le client devra supporter les frais de retour éventuellement applicables.
• Si une mauvaise adresse est fournie par le client et que cela entraîne la perte du colis ou qu'il devient irrécupérable, le client supportera la perte. HKCNMA.com ne remplacera pas la commande ni n'effectuera de remboursement.